CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI NHẬT HẠ STORE

1.Chính sách hoàn trả sản phẩm :

Sản phẩm được đổi nguyên trạng thái lúc mua, bất kỳ sự thay đổi về hình thức đều không được chấp nhận đổi.

1.1 Sản phẩm bán ra trong thời gian bao test (10 Ngày đầu) nếu bị lỗi khách hàng sẽ được đổi sang một máy khác,không được trả máy

1.2 Sản phẩm đổi không nằm trong quy định TỪ CHỐI BẢO HÀNH & đáp ứng về các quy định về bảo hành Nguồn,Màn hình,Faceid như sau:

+ Sản phẩm không bị rơi vỡ, vào nước, mất tem, sọc màn , Đổ mực

+ Chỉ bảo hành cho máy nguyên trạng ban đầu & nguyên tem bảo hành

1.3 Đối với trường hợp điểm sáng điểm chết trên màn hình áp dụng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất (phải trên 5 điểm)

1.4 Trường hợp máy lỗi trong thời gian đổi những dính tài khoản bảo mật không thể thoát được như iCloud và các loại tải khoản bảo mật khác của các nhà sản xuất sẽ không chấp nhận đổi.

1.5 Đối với sản phẩm mới: phải còn nguyên hộp,phụ kiện, không móp méo, rách, viết vẽ bậy…

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Nếu sản phẩm không đúng như thông tin mua hàng, ảnh hưởng bởi quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho nhật Hạ store để được xử lý và hỗ trợ

Khách hàng vui lòng phản hồi lại trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng qua số Hotline: 0901.180.408

Nhật Hạ sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý vấn đề của Quý khách trong vòng 8h giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp Quý khách phản ánh từ 18h00 sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.
3. Điều Kiện Đổi – Trả sản phẩm

4. Phương thức trả hàng

4.1 Hoàn trả tại cửa hàng Nhật Hạ store

Trong thời gian còn bảo hành, khách hàng gặp vấn đề về lỗi hư hỏng máy đưa tới cửa hàng để xử lý. Đổi sản phẩm hoặc hoàn trả.

4.2 Hoàn trả bằng phương thức Ship cod

Nếu trường hợp khách hàng ở xa. Bạn có thể ship qua bưu điện, viettel,… tới địa chỉ 62 Thái thị bôi, Thanh Khê, Đà Nẵng. để nhật hạ store thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền cho quý khách.

4.3 Cách thức lấy lại tiền

+ Nhận tiền trực tiếp tại cửa hàng : Khi khách hàng đưa máy tới cửa hàng check lỗi. Nếu lỗi do phía Nhật hạ store về dịch vụ hay lỗi sản xuất,… thì bạn có thể được trả hoàn lại tiền 100%. Nhưng nếu bạn không muốn sử dụng máy nữa với lý do cá nhân thì sẽ trừ 10% phí rủi ro. Nhận tiền trực tiếp tại cửa hàng

+ Nhận tiền bằng chuyển khoản : Khách hàng ở xa khi gửi máy về shop, Nhật hạ store sẽ kiểm tra nếu lỗi do phía cửa hàng thì sẽ hoàn tiền 100% cho khách thông qua chuyển khoản, tuỳ theo yêu cầu ngân hàng của khách.

Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thỏa thuận của hai bên sau khi vấn đề của Quý khách được xử lý trong thời gian tối đa 05 ngày làm việc.