- Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xoá, chỉnh sửa bởi khách hàng.
- Sản phẩm bị mất, rách, bị dán đè hoặc sửa đổi tem bảo hành.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chửa, hack/crack, Jailbreak, hoặc cài phần mềm không phù hợp bởi bất kỳ cá nhân, đơn vị bên ngoài.
- Máy bị dính iCloud, không xác định được Serial, IMEI trong máy, hỏng hóc, cháy nổ do dùng sai điện áp, do thiên tai, động đất… theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất.